Libro de Reclamaciones

Protección al consumidor

Este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y su reglamento.

El Cafetito · RUC 10079069154 · Calle Salamanca 192, Pueblo Libre, Lima, Perú

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 30 días calendario.

Tipo

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio. Queja: disconformidad no relacionada con el producto o servicio (ej. mala atención).

Datos del consumidor Nombres y apellidos Tipo de documento Número de documento Domicilio Teléfono Correo electrónico El consumidor es menor de edad (los datos los completa el padre/madre/apoderado)

Detalle del reclamo o queja Descripción del bien o servicio contratado Monto reclamado (S/), si corresponde Detalle Pedido del consumidor